Saioa es una mujer que tiene sus necesidades. Como cualquier otro ciudadano. Una mujer de mundo, viajera y precavida, que se organiza la vida con una precisión de reloj suizo.

Ante la proximidad de su viaje a Suecia, necesita actualizar su tarjeta sanitaria europea que le permitirá recibir una adecuada atención médica si la precisa.

Para pedir cita urgente en el INSS, tiene que hablar con una máquina que le ofrece un abanico de posibilidades: las 7:00, las 7:15, las 7:30 y las 7:45 horas de la mañana.

Como la máquina no sabe pensar, pasa por alto un pequeño detalle de crucial importancia: la atención presencial en las oficinas del INSS  comienza a las 8.00 horas. Por supuesto, el programador informático de la máquina  sigue conservando su puesto de trabajo en la empresa subcontratada para tal función.